Orders & payments
1. Οδηγίες για online αγορές
Βήμα 1
Περιηγηθείτε στο μενού για να βρείτε την κατηγορία του προϊόντος που σας ενδιαφέρει. Στη συνέχεια μπείτε στη σελίδα του προϊόντος.
Βήμα 2
Α. Απλό Προϊόν
Στην περίπτωση απλού προϊόντος επιλέξτε την ποσότητα που επιθυμείτε πατώντας το «+» για να αυξηθεί ή το «-» για να μειωθεί η ποσότητα αντίστοιχα.
Β. Προϊόν με διαφορετικά χρώματα/μεγέθη
- Στην περίπτωση που το προϊόν έχει διαφορετικά χρώματα, πατήστε πάνω στην κουκκίδα με το χρώμα που σας ενδιαφέρει για να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα του προϊόντος.
- Στην περίπτωση που το προϊόν έχει διαφορετικά μεγέθη, επιλέξτε το επιθυμητό μέγεθος για να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα του προϊόντος
- Στην περίπτωση που το προϊόν έχει και διαφορετικά χρώματα αλλά και διαφορετικά μεγέθη ΤΑΥΤΟΧΡΟΝΑ, πρώτα επιλέξτε το μέγεθος και στη συνέχεια το χρώμα που σας ενδιαφέρει για να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα του προϊόντος.
Στη συνέχεια, ενώ έχετε επιλεγμένο το επιθυμητό χρώμα/μέγεθος, ρυθμίστε την ποσότητα που επιθυμείτε.
Βήμα 3
Πατήστε το κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι». Τα προϊόντα βρίσκονται πλέον στο καλάθι αγορών σας.
Σημείωση: Αν το προϊόν λέει ότι είναι εξαντλημένο δεν μπορείτε να το παραγγείλετε τη δεδομένη στιγμή.
2. Καταχώρηση Παραγγελιών
Όταν είστε έτοιμοι να αγοράσετε τα αντικείμενα που έχετε τοποθετήσει στο καλάθι σας, μπορείτε απλά να κάνετε κλικ στο εικονίδιο της τσάντας για ψώνια που βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας και θα κατευθυνθείτε στο καλάθι σας. Εδώ θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αριθμομηχανή μας για να υπολογίσετε τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας σας. Θυμηθείτε να επιλέξετε τη σωστή χώρα παράδοσης από το μενού και να εισάγετε τον σωστό ταχυδρομικό κώδικα. Αφού επιλέξετε την προτιμώμενη μέθοδο παράδοσης, απλώς ενημερώστε το σύνολο χρησιμοποιώντας το παρακάτω κουμπί. Ελέγξτε ότι είστε ευχαριστημένοι με τα προϊόντα στο καλάθι σας, μιας και μετά την καταχώρηση της παραγγελίας, δεν θα μπορείτε να προσθέσετε άλλα στοιχεία ή να κάνετε περαιτέρω αλλαγές. Αν έχετε δωροκάρτα ή κωδικό έκπτωσης, θυμηθείτε να τον εισάγετε. Όταν είστε ικανοποιημένοι με το συνολικό ποσό της παραγγελίας, μπορείτε στη συνέχεια να κάνετε κλικ στο “Ολοκλήρωση της παραγγελίας” στα δεξιά της σελίδας.
Ακολουθήστε αυτά τα απλά βήματα για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας:
Βήμα 1. Ολοκλήρωση παραγγελίας
Μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας εάν έχετε ή αν πρόκειται για την πρώτη σας επίσκεψη, να εγγραφείτε σε εμάς για ταχύτερες μελλοντικές επισκέψεις. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε να κάνετε πληρωμή ως επισκέπτης εάν προτιμάτε.
Βήμα 2. Πληροφορίες χρέωσης & αποστολής
Συμπληρώστε όλες τις απαιτούμενες ενότητες, αυτές επισημαίνονται για εσάς με ένα κόκκινο αστέρι (*). Εάν είναι δυνατόν, εισαγάγετε έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου στον οποίο μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν χρειάζεται να συζητήσουμε την παραγγελία σας. Η ιδιωτική σας ζωή είναι πολύ σημαντική για εμάς και σας υποσχόμαστε να κρατήσουμε τα στοιχεία σας απολύτως εμπιστευτικά. Αν παραλαμβάνετε σε εναλλακτική διεύθυνση παράδοσης, επιλέξτε “Αποστολή σε διαφορετική διεύθυνση” και συμπληρώστε την επισημασμένη ενότητα.
Βήμα 3. Μέθοδος αποστολής
Τώρα μπορείτε να ελέγξετε τη μέθοδο παράδοσης. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 2 εργάσιμων ημερών, το χρονικό αυτό διάστημα μπορεί να αυξηθεί κατά τη διάρκεια εξαιρετικά πολυάσχολων περιόδων. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη σελίδα μας “Πληροφορίες Αποστολής“. Μπορείτε να ελέγξετε όλες τις αλλαγές πριν πληρώσετε.
Βήμα 4. Πληροφορίες πληρωμής
Η πληρωμή γίνεται μέσω πιστωτικών καρτών ή χρεωστικών καρτών – μέσω του ασφαλούς μας ιστοτόπου. Σημειώστε ότι θα χρεώσουμε μόνο την κάρτα σας για το ποσό που θα πληρωθεί για τα προϊόντα που αποστέλλονται σε εσάς.
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα υποστηρίζει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:
• Μέσω πιστωτικής κάρτας Visa ή Mastercard
• Μέσω PayPal
• Αντικαταβολή – μόνο για παραγγελία εντός Ελλάδας
• Τραπεζική κατάθεση στους λογαριασμούς μας – αν επιλέξετε αυτή τη μέθοδο, όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τραπεζικό λογαριασμό και οδηγίες
Βήμα 5. Αναθεώρηση της παραγγελίας
Παρακαλούμε ελέγξτε ξανά την παραγγελία σας μια τελευταία φορά. Θυμηθείτε, δεν μπορούμε να κάνουμε αλλαγές στην παραγγελία αφού υποβληθεί σε μας. Εφόσον είστε ευχαριστημένοι με όλες τις σχετικές παραμέτρους, μπορείτε να προχωρήσετε και να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κάνοντας κλικ στο “Αποστολή Παραγγελίας”. Αφού εισαχθούν όλες οι πληροφορίες πληρωμής, θα λάβετε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.
Σας ευχαριστούμε για την παραγγελία σας στο Simply Green!
3. Ακύρωση Παραγγελιών
Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας στο ταμείο (checkout), αποστέλλεται αμέσως στην αποθήκη μας για επεξεργασία και δεν είμαστε σε θέση να ακυρώσουμε παραγγελίες μετά την καταχώρησή τους. Εάν αλλάξετε γνώμη και αποφασίσετε ότι δεν επιθυμείτε την παραγγελία σας και θέλετε να ακυρώσετε, θα χρειαστεί να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία αφού σας παραδοθεί.
Σύμφωνα με τους Κανονισμούς Συμβάσεων Καταναλωτών, έχετε 14 ημέρες από την πρώτη ημέρα που λαμβάνετε τα προϊόντα για να αλλάξετε γνώμη και να τα επιστρέψετε. Αν αποφασίσετε να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό για τα αντικείμενα εκτός από τα έξοδα αποστολής. Η επεξεργασία και εκτέλεση της επιστροφής χρημάτων θα ξεκινήσει μόνον αφού τα προϊόντα επιστρέψουν στο Simply Green. Οι σχετικοί κανονισμοί όσον αφορά πωλήσεις σε καταναλωτές ισχύουν μόνο για τα Κράτη – Μέλη της ΕΕ.
Όλα τα έξοδα αποστολής που σχετίζονται με την επιστροφή των προϊόντων στη Simply Green είναι δική σας ευθύνη.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Πρέπει να μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@simplygreen.gr για να μας ενημερώσετε εάν αλλάξετε γνώμη και επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Εάν δεν μας ενημερώσετε ότι ακυρώνετε ολόκληρη την παραγγελία σας, θα αντιμετωπίσουμε τα προϊόντα που μας έχουν αποσταλεί ως επιστροφή. Είναι προς το συμφέρον σας να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μας βοηθήσετε να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.
Υπάρχουν ορισμένα προϊόντα των οποίων οι παραγγελίες δεν ακυρώνονται και το τίμημα των οποίων δεν αποζημιώνεται, όπως αντικείμενα φτιαγμένα στα μέτρα σας. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην “Πολιτική Επιστροφών” για μια πλήρη λίστα.
1. Placing Products in cart
Step 1
Browse the menu to find the desired product category. Click at the product page.
Step 2
A. Simple Product
In case of a simple product just choose the quantity you want by pressing the “+” button to increase or the “-“ button to decrease quantity.
B. Product with colours/sizes
- In case of a product with different colours, click on the button with the colour you like to check the availability of the product
- If the product has different sizes, choose the size you prefer to check the availability of the product
- In case of a product with different colours AND different sizes at the same time, fist choose the size and then click on the colour you prefer to check the availability of the product
Then, choose the quantity you want.
Step 3
Click the “Add to cart” button. Now the products are in your cart and you are ready to proceed to purchase.
Note: If the product is out of stock you cannot order it at that time. Please check again later.
2. Placing orders
When you are ready to purchase the items that you have placed in your basket you can simply click on the shopping bag icon located at the top right of the page and you will be directed to your basket. Here you will be able to use our delivery calculator to work out how much the shipping would be for your order. Remember to select the correct delivery country from the drop down menu and enter the correct postal/zip code. Once you have selected your preferred delivery method, simply update the total by using the button below. Check that you are happy with the products in your bag, once an order has been submitted you will be unable to add any more items or make further changes. If you have a gift card or discount code, remember to enter it here. When you are happy with the payment total of the order, you can then click “Proceed to checkout” on the right of the page.
Follow these simple steps to complete your order:
Step 1. Checkout Method
You can sign into your account if you have one or if this is your first visit, register with us for quicker future visits. Alternatively, you can opt to check out as a guest if you prefer. Once you make your selection, just click on continue or sign in.
Step 2. Billing & Shipping Information
Please complete all required sections, these are highlighted for you with a red asterix (*). If possible, please enter a mobile number where we can reach you should we need to discuss your order. Your privacy is very important to us and we promise not to pass your details onto any other 3rd party. If you are shipping to an alternative delivery address, please select ship to different address and complete the highlighted section. When you are ready, just click continue.
Step 3. Shipping Method
You can now review your delivery method. All orders will be dispatched within 2 working days, this timeframe may increase during exceptionally busy periods. For more information, please view our Delivery & Shipping page. You can review all changes before you pay.
Step 4. Payment Information
You should now be at the payment stage where you can select your payment method. Our e-shop supports the following payment methods:
· Via credit card Visa or Mastercard.
· Via PayPal- you will be directed to their site to complete the payment
· Cash on Delivery – only for order within Greece
· Bank Deposit on our accounts- if you choose this method, when your order has been completed you will receive an confirmation email with bank account and instructions
Step 5. Order Review
Please spend a minute to review your order one last time. Remember, we can’t make any changes to the order once it has been submitted to us. Once you are happy with your details you can go ahead and complete your order by clicking place order. Once all payment information has been entered, you will receive your order confirmation email.
Thank you for placing your order with Simply Green!
3. Cancelling orders
Once you have completed your order at checkout it is immediately sent to our warehouse for processing and we are not able to cancel orders after they have been placed. If you change your mind and decide you do not want your order and wish to cancel, you will need to return the whole order once it has been delivered to you.
In accordance with the Consumer Contract Regulations, you have 14 days from the first day that you receive the goods to change your mind and send them back to us. Should you decide to return your whole order within 14 days we will refund you in full for the item(s) excluding the delivery charge. Your refund will be processed once the goods have returned to Simply Green. The Consumer Contract Regulations applies to EU countries only.
All postage and handling charges associated with returning the goods to Simply Green are your responsibility.
IMPORTANT! You must email us here to notify us if you change your mind and wish to cancel your order. If you do not inform us that you are cancelling your whole order, we will treat any goods sent back to us as a return. It is in your best interest to make contact with us to help us give you the best possible service.
There are some products the orders for which we cannot cancel or refund, such as made-to-order items.
